خدمات پس از فروش نبوک چرم
خدمات مرجوعي و تعويض:
تا 48 ساعت پس از تاريخي كه مشتري كالا را دريافت كرده در صورت عدم استفاده از محصول و حفظ اتيكت آن همراه با ارائه فاكتور امكان پذير است.
هزينه برگشت كالا بر عهده ي مشتري مي باشد.
عودت مبلغ كالاي مرجوعي تا ٥ الي ٦ روز كاري صورت مي گيرد.
مدت زمان گارانتي محصولات ١ سال مي باشد.
مواردي كه شامل گارانتي نميشود:
– شستشوي محصول توسط مشتري.
– برخورد محصول با مواد شيميايي مانند (الكل، ادكلن، مواد ضدعفوني كننده و…) كه به چرم آسيب ميزند.
– خط و خش، پارگي، چروك كه در اثر استفاده نادرست ايجاد مي شود.
– هر گونه تعميرات خارج از شبكه خدمات ما باعث مي شود گارانتي به محصول تعلق نگيرد.
دلايل مشكلات ايجاده شده براي محصول چرمي شما ابتدا توسط كارشناسان نبوك بررسي شده سپس گارانتي براي آن محصول اعمال ميشود.
براي مرجوع و تعويض کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نبوك خودداری نمایید.
– برای ارسال، باید کالا در بسته بندي اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و همه اقلام ارسال شده به همراه كالا مانند هديه، کارت گارانتی يا شناسنامه محصول و فاكتور خريد، بسته بندی شود و به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندي اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@nubukleather.com ایمیل کنید.
